VENDRE AU TÉLÉPHONE
Formation Développement commercial
FICHE PÉDAGOGIQUE
Nos prestations sont ouvertes et adaptées aux personnes en situation de handicap
PUBLIC
Vendeurs, Assistant(e) /ADV, accueillant ou prospectant au téléphone
PRÉ-REQUIS
Compréhension du français
DURÉE
14 heures sur 2 jours
VALIDATION
Attestation de formation
OBJECTIFS :
Vendre et négocier par téléphone est aujourd’hui une nécessité et un véritable relais de croissance à la vente en face-à-face. Que l’on soit commercial, téléconseiller ou assistante commerciale, cette formation à la vente par téléphone permet de maîtriser les méthodes spécifiques de la vente par téléphone.
COMPÉTENCES CLÉS VISÉES :
À l’issue de cette formation, chacun sera capable de
- Acquérir une pratique opérationnelle de la vente au téléphone afin de mieux découvrir et de développer les besoins des clients
- Proposer des solutions adaptées.
PÉDAGOGIE :
- Apports théoriques et pratiques
- Etudes de cas concrets
- Mises en situation – appels réels
- Outil pédagogique : méthode Disc ou Process Com