GÉRER LES DÉSACCORDS ET LES CONFLITS
Formation Management et Gestion des équipes
FICHE PÉDAGOGIQUE
Nos prestations sont ouvertes et adaptées aux personnes en situation de handicap
PUBLIC
Toute personne, responsable, chef d’équipe, manager, en charge d’une équipe de collaborateurs
PRÉ-REQUIS
Compréhension du français
DURÉE
7 heures sur 1 jour
VALIDATION
Attestation de formation
OBJECTIFS :
L’entreprise est un lieu propice aux désaccords et aux conflits, qui engendrent tensions, démotivations et baisse de la performance. Les prévenir, les limiter et les surmonter permet de transformer ces situations en opportunité constructive pour l’entreprise et ses collaborateurs.
COMPÉTENCES CLÉS VISÉES :
À l’issue de cette formation, chacun sera capable de
- De repérer, prévenir et désamorcer les situations conflictuelles
- De désamorcer les conflits et désaccords
- D’accompagner les situations d’après-conflit et en tirer des enseignements pour progresser
PÉDAGOGIE :
- Utilisation de méthodes pédagogiques expositives, interrogatives ou actives (tests, mises en situation, jeux de rôle…) permettant d’acquérir ou actualiser ses connaissances.
- Mises en situation – training
- Réalisation d’un quizz/QCM dévaluation finale des connaissances
- Remise d’une fiche individuelle d’appréciation de la formation
- Remise au stagiaire du diaporama d’animation utilisé par le formateur